Dirigir las TI como un Negocio: Guía práctica para Directivos

Normalmente, la tecnología de la información se encuentra entre los cinco gastos mas importantes de la mayoría de las empresas. Y, sin embargo, sigue siendo una de las áreas peor comprendidas y peor dirigidas de los negocios. Aunque todos los ejecutivos reconocen la importancia de la tecnología como un medio para mejorar el servicio al consumidor y que el trabajo sea mas eficiente, pocos comprenden cómo se puede aprovechar al máximo las TI de forma estratégica y cómo utilizarla como motor del éxito empresarial.

Dirigir las TI como un negocio. Guía práctica para directivos ofrece a los ejecutivos consejos prácticos sobre cómo pueden explotar todo el poncial de esta función crítica de forma que las empresas deriven el máximo beneficio. Ofrece un demostrado plan para cubrir el hueco entre los CEO y los CIO que, hasta ahora, ha obstaculizado su capacidad de colaborar juntos para diseñar objetivos, definir principios, directrices del presupuesto y desarrollar mediciones para medir el valor y el éxito de las TI. En definitiva, utilizando este libro como guía, los líderes empresariales aprenderán a dirigir las TI como cualquier otra unidad de negocio funcional.

Recurriendo a numerosos casos de estudio Dirigir las TI como un negocio aborda cuestiones escenciales como:

• Cómo llevar las TI al núcleo de la empresa.
• Cómo dirigir las TI como una unidad de negocio independiente que promueve la consecución de las metas de la corporación y aumenta los beneficios.
• Cómo vincular la estrategía de las TI a la estrategia empresarial desde la perspectiva de la ejecución práctica más que la teoría.
• Cómo ayudar a las unidades de negocio a definir sus necesidades y riesgos de la tecnología, y a mejorar sus servicios de TI gracias a una rigurosa gestión de su relación.
• Cómo institucionalizar dentro de las TI una cultura de atención al cliente, de cumplimiento de plazos, de alta calidad y de rendimiento orientado a la obtención de resultados.
• Cómo retribuir a los directivos y ejecutivos de las TI en función de cómo consiguen las iniciativas de TI para promover los beneficios.

En Dirigir las TI como un negocio. Guía práctica para directivos, Mark D. Lutchen ofrece a los CEO principios y directrices prácticos y perspicaces que necesitan para aprovechar al máximo el gasto en tecnología, de este modo para comprender el auténtico valor de launidad de negocio de las TI, aumentando los ingresos y minimizando los riesgos para aprovechar las nuevas tecnologías. Si se quiere que la tecnología de la información cumpla sus promesas, los ejecutivos tienen que prepararse para cambiar de forma fundamental, poniendo en duda su forma actual de pensar y dirigir, las TI. Para los que buscan respuestas a estas preguntas, este incomparable libro es un recurso escencial.

• Prefacio

• Agradecimientos

• Prólogo

• Introducción

• 1 - Hay que incorporar al CIO al equipo ejecutivo

• 2 - Vinculación de la estrategia de TI a la estrategia corporativa.

• 3 - La dirección de la TI es una dirección de relaciones.

• 4 - Alineación de la estructura de la organización de TI con los determinantes de la rentabilidad.

• 5 - Cómo comprender el auténtico gasto en TI.

• 6 - Hay que centrarse en los resultados, y no en los procesos.

• 7 - Máximo aprovechamiento de los ciclos de inversión y del poder de la estandarización.

• 8 - Hable de la tecnología de la información y utilice las TI de forma adecuada para que los demás sepan que es importante.

• 9 - La mejora de la tecnología de la información no termina nunca.